Alors que certains annonçaient depuis plusieurs années le déclin inévitable du commerce physique, les chiffres récents montrent une réalité bien différente. En France, les centres commerciaux continuent d’attirer massivement les consommateurs.
Selon le dernier rapport annuel publié par la FACT, près de 7 millions de visiteurs fréquentent chaque jour les centres commerciaux du pays. Sur l’ensemble de l’année 2025, la fréquentation a progressé de 0,6 %, une évolution positive dans un contexte économique pourtant marqué par un ralentissement de la consommation des ménages français, en baisse de 0,9 %.
Même si le chiffre d’affaires global des sites commerciaux affiche un léger recul de 0,2 %, cette performance reste supérieure à celle observée sur l’ensemble du marché. Le secteur démontre ainsi une certaine solidité malgré la prudence persistante des consommateurs et un taux d’épargne particulièrement élevé, estimé à 18,2 %.
Les secteurs beauté et restauration soutiennent la croissance
L’analyse des différentes activités commerciales met en évidence des performances contrastées selon les catégories.
Le segment beauté et santé apparaît comme le principal moteur de croissance, avec une hausse de 3,6 % sur l’année. De son côté, la restauration poursuit sa reprise avec une progression de 1,1 %, confirmant le retour progressif de la consommation sur place dans un secteur qui représente désormais près de 795 000 emplois.
À l’inverse, plusieurs segments continuent de subir des difficultés. L’équipement de la personne recule de 3,2 %, tandis que l’univers des loisirs et de la culture enregistre une baisse de 2,1 %.
Cette contre-performance s’explique notamment par le recul important de la fréquentation des cinémas, en chute de 13,6 %. Certains rayons résistent toutefois très bien, à l’image des jouets et des cadeaux, dont les ventes progressent de 11,6 %.
Les opérations commerciales demeurent également de puissants leviers d’attractivité. Lors du Black Friday, plus de 13 millions de consommateurs se sont rendus dans les centres commerciaux au cours de la journée du samedi.
Pour Christophe Noël, délégué général de la FACT, ces résultats traduisent toujours un fort attachement des Français à ces lieux de consommation et de vie collective.
Les centres-villes restent sous pression
La situation apparaît en revanche plus fragile dans les centres-villes.
Après une forte progression enregistrée en 2024, la fréquentation des commerces urbains a diminué de 2,9 % en 2025. Cette évolution confirme les difficultés persistantes rencontrées par de nombreux cœurs de ville face aux nouveaux comportements d’achat et à la concurrence du commerce en ligne.
Toutefois, plusieurs collectivités montrent qu’il est possible d’inverser cette tendance. Une étude menée auprès de 355 communes révèle que 37 % d’entre elles sont parvenues à réduire leur taux de vacance commerciale entre 2019 et 2024.
Les résultats les plus encourageants reposent généralement sur des stratégies globales combinant amélioration de l’accessibilité, rénovation du patrimoine urbain, renforcement de la propreté et revitalisation des espaces publics.
La profession réclame des mesures fortes
À l’approche des prochaines élections municipales, la FACT appelle les pouvoirs publics à agir pour préserver un secteur qui représente environ 3 millions d’emplois en France.
Sa présidente, Marie Cheval, alerte notamment sur le risque de déclin commercial progressif de certains territoires si aucune action structurante n’est engagée.
Parmi les demandes formulées figurent la simplification des procédures administratives liées à l’urbanisme commercial, la mise en œuvre législative de l’accord sur la mensualisation des loyers commerciaux ainsi qu’un encadrement plus strict des plateformes internationales d’e-commerce.
La fédération soutient également plusieurs initiatives européennes visant à rééquilibrer la concurrence, notamment la taxation des colis à faible valeur expédiés depuis l’étranger.
Le commerce physique conserve un rôle central
Malgré les mutations du secteur et la montée continue du digital, les centres commerciaux et les commerces physiques continuent donc d’occuper une place importante dans les habitudes de consommation des Français.
Au-delà de leur fonction économique, ils restent des espaces de services, de restauration, de loisirs et de sociabilité, capables d’attirer un public nombreux même dans un environnement économique plus incertain.