Saint-Jacques est le centre le plus connu de sa zone de chalandise et fait partie intégrante de la vie et des habitudes des habitants de Metz. Près de 8 millions de visiteurs s’y rendent chaque année. Facilement accessible en voiture grâce à l’un des deux principaux parkings de la ville (1 200 places), il l’est aussi en transports en commun par le tramway et le bus.